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Expédition & retours

Mise à jour le 06/10/2023

  • La livraison des machines à coudre domestiques est assurée avec le transporteur DPD (relais colis ou domicile - au choix du client.e). Pour les envois des accessoires, nous nous réservons le choix du transporteur (DPD ou La Poste) en fonction de la commande.

  • Les livraisons à domicile ou en relais colis sont assurées par le transporteur DPD. Les délais de livraison a compté de l'encaissement de la commande sont d'environ 48h à 72h ouvrés.

  • Frais de livraison avec DPD ou La Poste : 9,00€
    Livraison gratuite à partir de 199€ d'achat
  • Pour les rouleaux à repasser, les machines artisanales / professionnelles et les meubles de couture le délai de livraison est de 8 à 15 jours (hors samedi, dimanche et jours fériés). La livraison est assurée par le transporteur jusqu'à l'entrée de l'immeuble / maison. Les délais peuvent être rallongés pour la Corse et la Belgique. 
  • Le numéro du colis communiqué par sms permet de suivre la livraison de votre machine sur le site du transporteur.

  • Le retour et la réexpédition de la machine pour une panne sous garantie est pris en charge par notre SAV à l'exception des machines pour enfants et adolescents dont les frais de port sont à la charge du client. Il suffit de nous contacter et nous nous chargerons de la livraison du colis.

  • Pour une réparation ne relevant pas d'un cas de garantie et pour une révision, les frais de port aller/retour, les pièces et la main d'œuvre sont à la charge du client.

  • Pour le retour en SAV des machines, il est impératif de conserver l'emballage d'origine et les mousses de protection.

  • Si vous souhaitez passer commande à partir de l'outre mer (DOM/TOM), la Belgique, la Suisse ou tout autre pays, veuillez prendre contact par courriel (info@machineacoudre.fr) nous vous enverrons une offre de prix.
  • Pour une information complémentaire, téléphonez au 03 88 32 00 77 ou contactez-nous par mail : info@machineacoudre.fr